كل ما تحتاج معرفته عن الاسترجاع وشروط الخدمة والخصوصية، في مكان واحد.
سياسة الاسترجاع
بنود الضمان والاسترجاع وآلية مراجعة مشاكل الدفع.
للتوضيح: وفق نص البند 11، تسود أحكامه عند تعارضها مع البنود السابقة. ويرد الاستثناء الخاص بالحظر في البند 12.
نوفر ضماناً شاملاً على جميع منتجاتنا. في حالة وجود أي مشكلة تقنية أو عطل في الخدمة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني خلال 48 ساعة من الشراء للحصول على حل فوري أو استرداد كامل للمبلغ.
يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 24 ساعة من الشراء في حالة عدم عمل الخدمة أو وجود مشكلة تقنية لا يمكن حلها. لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الخدمة واستخدامها بنجاح.
تسود هذه المادة عند تعارضها مع أي نص سابق في هذه الصفحة.
تُفعّل الخدمات تلقائيًا بعد تأكيد الدفع من بوابة الدفع. وسائل الدفع التي تظهر لك يحددها مزود الدفع بحسب بلدك وعملتك، ولا نضمن ظهور وسيلة دفع محددة لكل عميل.
لا يوفّر SyncLab الاسترجاع كسياسة عادية بعد الشراء أو التفعيل. إذا واجهت مشكلة تقنية حقيقية، تواصل مع الدعم خلال 48 ساعة ليتم التحقيق فيها ومعالجتها يدويًا. أي طلب استرجاع أو تعديل أو نزاع لدى مزود الدفع يُسجل للمراجعة اليدوية ولا يؤدي وحده إلى تعطيل الخدمة أو إلغائها تلقائيًا.
فقرة الظهور العام من هذا البند موجودة ضمن سياسة الخصوصية.
شروط الخدمة
شروط استخدام الخدمات والدفع والدعم ومسؤوليات العملاء.
ستخدامك لأي منتج أو خدمة مقدّمة من SyncLab، سواء للاستعمال الشخصي أو للبيع أو لأي استخدام آخر، يكون تحت مسؤوليتك الشخصية بالكامل، ودون أي مسؤولية على SyncLab
SyncLab غير مسؤول عن أي استخدام خاطئ للخدمات أو المنتجات المشتراة. المستخدم مسؤول بشكل كامل عن استخدام الخدمات بطريقة قانونية ومتوافقة مع شروط FiveM وقوانين بلده.
نوفر دعماً فنياً متواصلاً 24/7 لجميع عملائنا. يمكنك التواصل معنا عبر Discord أو WhatsApp أو من خلال منطقة العميل. نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة كحد أقصى.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع نهائية وتشمل جميع الرسوم. نقبل طرق دفع متعددة وآمنة تشمل البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، والتحويلات البنكية.
جميع المنتجات والخدمات والمحتوى المقدم من SyncLab محمي بحقوق الملكية الفكرية. شراء المنتج يمنحك حق الاستخدام الشخصي فقط وليس حق الملكية.
عند قيام العميل بنقل أي سكربت أو أصل رقمي إلى أحد حسابات SyncLab، فإنه يقرّ بامتلاكه الحق والصلاحية اللازمة لإجراء هذا النقل، ويمنح SyncLab إذنًا صريحًا باستخدام الأصل المنقول وتخزينه وإدارته وإتاحته ضمن خدماتها وحساباتها، بما في ذلك تقديمه كإضافة للمستفيدين المرتبطين بالحساب نفسه. ولا يُعد هذا الإذن نقلًا لملكية الحقوق الأصلية للسكربت، ويتحمل العميل مسؤولية صحة الصلاحيات التي تم النقل بموجبها.
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق الخدمة لأي مستخدم في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو في حالة الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
إذا بقي كود OneSync دون بيانات استخدام (No Data) لمدة 12 ساعة متواصلة، فيحق للنظام تعطيله وإعادة تخصيص سعته. يبقى اشتراك العميل ساريًا حتى تاريخ انتهائه، ويمكنه طلب إعادة تفعيل كوده من لوحة التحكم ليتم إنشاء كود بديل تلقائيًا عند توفر حساب مطابق.
يحق لمتجر SyncLab تعليق كود الاشتراك مؤقتًا إذا لم يستكمل العميل تقييم الخدمة خلال ساعتين من وصول طلب التقييم بعد التسليم أو التجديد. يستمر التعليق حتى إرسال التقييم، ولا يشترط أن يكون التقييم إيجابيًا؛ المطلوب فقط أن يعكس تجربة العميل بصورة صادقة.
تحتفظ SyncLab بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
يُحظر حظرًا باتًا استخدام خدمات SyncLab في أي نشاط يخالف شروط Cfx.re أو FiveM، أو يعرّض حساباتنا للحظر أو التعليق. العميل المتسبّب بالمخالفة يتحمّل كامل المسؤولية عن سوء استخدامه وما يثبت ترتّبه عليه من أضرار مباشرة.
قد يرتبط حساب Cfx واحد بثلاثة سيرفرات. إذا ثبت أن حظر الحساب أو تعليقه ناتج عن سوء استخدام أحد العملاء، فإن أثر الحظر قد يشمل السيرفرات الثلاثة المرتبطة بالحساب نفسه، وليس سيرفر العميل المتسبّب وحده.
لا تقدّم SyncLab تعويضًا طوعيًا أو كودًا بديلًا أو تمديدًا للاشتراك أو استردادًا للمبلغ لأيٍّ من السيرفرات الثلاثة المتأثرة بهذا الحظر، ولو كان سبب الحظر صادرًا عن مستخدم سيرفر واحد. هذا استثناء خاص من الضمان التجاري وسياسة التعويض الطوعي فيما يتعلق بهذه الحالة تحديدًا.
يحق لـSyncLab إيقاف خدمة العميل المتسبّب فور ثبوت المخالفة، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار المباشرة المثبتة التي تسبب بها، وفق الإجراءات القانونية المعمول بها. لا تُنسب المخالفة تلقائيًا إلى بقية العملاء لمجرد ارتباط سيرفراتهم بالحساب نفسه، ويجوز للعميل طلب مراجعة سبب الحظر والأدلة المتعلقة به عبر الدعم.
لا يسقط هذا البند حقوق العملاء الإلزامية في الاسترداد أو التعويض التي يقررها القانون الواجب التطبيق، ولا يعفي SyncLab من مسؤوليتها عن خطئها أو إخلالها بالتزاماتها. ولا يُطبّق بأثر رجعي لتقليص حقوق مقررة في اشتراكات قائمة قبل اعتماده.
سياسة الخصوصية
الخصوصية والأمان واستخدام معلومات السيرفرات العامة.
نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. جميع المعلومات والبيانات المقدمة أثناء عملية الشراء محمية ومشفرة باستخدام أحدث تقنيات الأمان.
هذه الفقرة جزء من البند 11، ومصنفة هنا لارتباطها بالخصوصية.
عند تشغيل العميل لسيرفر Cfx عام باستخدام خدمة SyncLab، قد نحفظ اسم السيرفر العام وصورته ورابط دخوله الرسمي لعرضه كبطاقة تجربة عميل في الموقع. لا نعرض حالة السيرفر الحالية ولا بيانات خاصة، وتبقى البطاقة سجلًا لتجربة استخدام سابقة حتى لو توقفت الخدمة لاحقًا.